Termos de Uso.

Quem oferece os serviços

Este site e as soluções identificadas pela marca Goolab são oferecidos por Paulo Silva de Sousa, inscrito no CNPJ sob o nº 62.394.690/0001-68, referido neste documento como “Goolab”, “nós” ou “nosso”.

Aceite e escopo

Estes Termos se aplicam à navegação no domínio goolab.com.br, ao contato com nossa equipe e ao uso da Goolab Suite, incluindo seus produtos e recursos disponibilizados ao usuário, como CRM, Work, Totó, integrações, automações e funcionalidades relacionadas.

Quem utiliza as soluções em nome de uma empresa declara possuir capacidade e autorização para aceitar estas condições em nome dela. Se você não concordar com estes Termos, não deverá utilizar os ambientes ou serviços correspondentes.

Serviços, propostas e contratação

Os conteúdos do site apresentam nossos serviços e produtos de forma geral. Escopo, preço, prazos, entregas, limites de uso, responsabilidades e forma de pagamento serão definidos na proposta, contrato, pedido ou plano aceito pelo cliente.

• A contratação só é confirmada pelas condições comerciais aceitas entre as partes.
• Solicitações fora do escopo podem exigir nova avaliação, prazo ou investimento.
• Recursos apresentados como futuros, experimentais ou em desenvolvimento podem mudar antes da disponibilização.
• Materiais, acessos e aprovações sob responsabilidade do cliente podem afetar cronogramas e entregas.

Contas, credenciais e acesso

O usuário deve fornecer dados corretos, manter suas credenciais em sigilo e utilizar contas individuais sempre que o produto permitir. A empresa contratante é responsável por autorizar usuários, configurar permissões e remover acessos que não sejam mais necessários.

• Não compartilhe senhas nem permita o uso da sua conta por pessoas não autorizadas.
• Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
• Você é responsável pelas ações realizadas com suas credenciais, salvo quando demonstrada falha atribuível à Goolab.
• Podemos solicitar validações adicionais para proteger contas, dados e operações.

Uso responsável das soluções

É proibido utilizar o site ou a Goolab Suite para praticar atos ilícitos, violar direitos, comprometer a segurança dos ambientes ou prejudicar terceiros.

• Inserir conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório, abusivo ou que viole propriedade intelectual.
• Enviar comunicações sem base legal, consentimento ou observância das regras do canal utilizado.
• Tentar acessar dados, contas, códigos ou áreas sem autorização.
• Interferir na estabilidade, contornar limites, testar vulnerabilidades sem permissão ou realizar engenharia reversa indevida.
• Usar automações, integrações ou IA para decisões ou abordagens incompatíveis com a legislação e com os direitos das pessoas.

Inteligência artificial e automações

Determinados recursos podem analisar informações, organizar prioridades, sugerir conteúdo ou preparar ações. Essas saídas são auxiliares e podem conter imprecisões. O usuário continua responsável por revisar o contexto, validar a adequação da resposta e aprovar ações relevantes antes da execução.

Propriedade intelectual

Marcas, interfaces, textos, códigos, ilustrações, metodologias, templates, automações e demais elementos próprios da Goolab são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede apenas o direito de uso necessário durante o período e nos limites contratados, sem transferência de titularidade.

O cliente permanece titular dos materiais e dados que inserir legitimamente nas soluções. Ao fornecê-los, declara possuir os direitos e autorizações necessários para seu uso no escopo contratado.

Integrações e serviços de terceiros

Nossas soluções podem se conectar ou depender de serviços fornecidos por terceiros, incluindo Google, OpenAI, Meta e Hostinger Global. O funcionamento dessas integrações também está sujeito aos termos, políticas, limites técnicos e disponibilidade de cada fornecedor.

A Goolab não controla mudanças unilaterais, suspensões ou indisponibilidades nos serviços de terceiros, mas buscará adotar medidas razoáveis para preservar a continuidade quando isso estiver ao seu alcance.

Disponibilidade, manutenção e mudanças

Empregamos esforços razoáveis para manter o site e os produtos disponíveis e seguros. Ainda assim, podem ocorrer manutenções, atualizações, falhas de infraestrutura, eventos externos ou interrupções necessárias à proteção do ambiente.

Funcionalidades podem ser aprimoradas, reorganizadas ou substituídas para acompanhar requisitos técnicos, legais ou de produto, preservadas as condições essenciais da contratação vigente.

Responsabilidades e resultados

A Goolab responde pelos serviços conforme o escopo contratado e a legislação aplicável. Estratégias, campanhas, automações e sistemas apoiam a operação, mas resultados comerciais dependem também de fatores como mercado, oferta, investimento, atendimento, execução do cliente e comportamento de terceiros.

Por isso, conteúdos do site, diagnósticos e projeções não constituem promessa ou garantia de faturamento, volume de vendas ou desempenho específico. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser limitados por lei.

Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso para prevenir riscos, investigar uso indevido, cumprir obrigação legal, proteger terceiros ou tratar inadimplência, observadas as condições do contrato aplicável. O encerramento da relação seguirá as regras comerciais aceitas, inclusive quanto a prazos, exportação, retenção e eliminação de dados.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente segundo a legislação, preservados os direitos do consumidor quando aplicáveis.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou nos produtos. A data da versão vigente ficará indicada no início da página e, quando necessário, comunicaremos mudanças relevantes pelos canais disponíveis.